深圳市朗健运动时尚用品有限公司出口的产品属于服装行业的一个细分产品，专注于快时尚、慢休闲和轻健身—运动塑身衣。他们的客户贴近C端，也就是现在很多企业都面临的小B客户。这类行业的主要特点是订单小，成交周期短，卖家反应速度要快、及时，用户基数群体大，属于流行化定制和个性化服务。在经过为期短短几年的时间里，已经做出属于自己行业的一小片蓝海。
客户信息混杂，对客户等级划分不明显朗健的产品贴近C端，小B端客户多，所以在这两年也发展了约1000多家客户，但是实际经常下单的不超过300家。业务员的精力有限，很多之前有购买意向和以前合作的客户，都渐渐疏于打理，客户信息资源没有得到最大化利用。
户源单一，主要依靠阿里被动式等待询盘朗健之前基本是依靠阿里平台被动等待询盘，但是随着业务的发展，外贸业务员日益增多，不知道如何在客源有限的情况下，去平衡业务员的客户，订单和业绩。
跟进不及时，遗漏跟进客户时机由于对客户等级划分不明确，每个业务员对自己的客户分类不统一，而且随着客户基数的不断增加，导致对不同类型、不同重要程度的客户不能及时跟进，经常错失跟进客户的最佳时机，造成订单的损失。
客户信息都在业务手上，老板无法把握动态每个外贸业务员的客户数据源都存在excel表中，老板以及主管都不能对业务员掌握的客户信息特别明确，甚至具体公司有多少成交客户、意向客户的数量都不清楚。每次分配给新业务员的客户，都会当做新客户来营销，这是因为客户跟进信息没有有效留存。
客户等级和结构的划分，对应着每一类客户应该投入的精力和对应的预期效果。他们做了如下几点安排，首先，把所有客户信息一键导入到客户系统；其次，对所有的客户进行等级的划分。
经过这一个客户分类之后，整体客户情况就很明朗，在客户分类里包括重点客户，已下单客户，潜在客户，待开发客户。
在客户的数据源都导入到易外销系统之后，每一位客户的邮件往来记录，包括对客户每一封邮件的发出内容的备注，每个客户目前所处的订单阶段都可以通过主账号来查看，包括具体的订单金额和数量，下订单的产品，整个客户的情况就一目了然。对于客户后期的留存，转接信息都非常完整和方便。
朗健使用易外销时会结合鹰眼搜去开拓客源，每位业务员每周在大批量的客户里，人为去筛选30个精准客户录入到客户库，进行跟进和营销。
为了防止业务员找到的客户会有重复，易外销的客户库设置了相关规则即录入同一个客户会遭到拒绝并显示该客户存在所在同事的客户库中，保证客户库中的唯一性。
客户的信息包括从鹰眼搜提取的邮箱，电话，SNS社交账号。从客户邮箱的开发信撰写，到社交账号的添加、点赞、评论引起客户的关注到邮件点读，及时追踪。
三维度的去营销客户，在收获阿里询盘的同时，主动开发客户，也让朗健的客户库越来越充实。至此，目前大约有5000多家客户数据，经过精准营销和效果追踪，每周也能收获3-5个客户的询盘。
每个外贸业务员的客户数据源都存在excel表中，老板以及主管都不能对业务员掌握的客户信息特别明确，甚至具体公司有多少成交客户、意向客户的数量都不清楚。每次分配给新业务员的客户，都会当做新客户来营销，这是因为客户跟进信息没有有效留存。
在客户划分明确后，朗健对不同类型的客户制定了不同的营销计划和营销周期，盘活沉睡的客户遗留数据。现在他们的业务员，每个礼拜投递出去约800封邮件，对于有点读的客户，进行一轮二轮甚至更多次数的批量营销，帮他们系统盘活了之前沉睡在Excel表格里的客户数据。
对于有意向的客户一对一跟进，他们的业务员反映，易外销手机APP帮助他们随时对于客户的点读和回复了如指掌，绑定了微信，对于有点读和回复的信息进行消息推送，并且设置了在两个小时内的邮件回复提醒。让业务员不至于在外出或者长假的时候，遗漏客户的重要信息。
十年来，我们专注邮件研发与服务 在邮件技术上不断创新 产品功能上不断细分 不断引领和满足客户的新需求 我们坚信专业的力量
